Psotná, Alžbeta Marketingový prieskum spokojnosti zákazníka s aplikovanými nástrojmi marketingového mixu vo vybranej firme [elektronický zdroj] / Alžbeta Psotná ; vedúci bakal. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2024. -- DF-104134-19054 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Bakalárska práca sa zaoberá hodnotením spokojnosti zákazníkov so službami, ktoré poskytuje upratovacia firma Evisleaning. Je rozdelená do dvoch častí a to teoretickej a praktickej. V teoretickej časti sa nachádzajú teoretické východiská z oblasti marketingu, marketingu služieb a marketingového mixu, ktorý sa používa vo sfére služieb. Druhá, praktická časť, prezentuje základné informácie o spoločnosti a popisuje vyhodnotenie realizovaného prieskumu zameraného na získanie informácií týkajúcich sa spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu, ktorý daná spoločnosť používa. Záverečná časť práce obsahuje sumarizáciu výsledkov a návrhov možností vedúcich k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov s poskytovanými službami v skúmanej spoločnosti. - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

339+658.8:005.52+658.89+378.22(043)
ZV001