Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov s nástrojmi marketingového mixu vybranej spoločnosti
SYS 0127226 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20250805085609.8 100 $a 20250725d2025 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Prieskum spokojnosti zákazníkov s nástrojmi marketingového mixu vybranej spoločnosti $b elektronický zdroj $f Peter Šóder $g vedúci dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2025 301 $a Rekt-184694-29853 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Diplomová práca sa zaoberá prieskumom spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu v štátnom podniku SLOVTHERMAE, Kúpele Diamant Dudince. Hlavným cieľom práce je vyhodnotiť mieru spokojnosti jednotlivých kategórií zákazníkov s vybranými oblasťami poskytovaných služieb, ako aj identifikovať prípadné nedostatky a navrhnúť odporúčania na ich zlepšenie. V prvej kapitole sa zameriavame na vymedzenie pojmu marketing a služby, charakterizujeme marketingový mix v službách a rozšírený marketingový mix. Ďalej sa venujeme zákazníkom, meraniu ich spokojnosti a cestovnému ruchu v službách. Zber údajov nevyhnutných pre naplnenie cieľa sa realizoval prostredníctvom dotazníkového prieskumu. Na vyhodnotenie získaných údajov sa použili frekvenčné grafy a popisné štatistické metódy ako medián, modus, smerodajná odchýlka, rozptyl a aritmetický priemer, ktoré umožnili detailnejšie zhodnotiť preferencie a mieru spokojnosti respondentov. Na základe vyhodnotenia získaných údajov zistíme hlavné oblasti nespokojnosti zákazníkov a vychádzajúc z daných zistení navrhneme opatrenia smerujú k zvýšeniu celkovej spokojnosti návštevníkov sledovaného zariadenia. 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h041698 $a marketingové nástroje $X marketing tools 610 1-
$9 sldk_un_auth*0055062 $a kúpeľné zariadenia $X health resorts 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 725.1:615.838 $v 2.stred $z slo 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0067029 $a Šóder $b Peter $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20250725 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=976842DB397D7CF043B7CF2D89DF
Počet záznamov: 1