Hrach, Václav Výzva ke změně: Activity Based Management / Václav Hrach. -- Activity Based Management so svojimi nástrojmi dáva odpoveď na otázku ako merať, analyzovať a vyhodnocovať profitabilitu zákazníkov. Orientácia na zákazníka, pochopenie zákazníka, uspokojenie zákazníka.Hlavné efekty Activity Based Management.

In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 35, č. 3 (2000), s.

I. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Roč. 35, č. 3 (2000), s.
ZV001