Počet záznamov: 1
Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru
SYS r037585 LBL ^^^^^nam^^22^^^^^^^^450^ 005 20001005154702.0 100 $a 20000714j m y0sloc0103 ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru 330 $a Nové poňatie kvality sa posúva od nulových chýb a zlyhania výrobkov k väčšej spokojnosti zákazníkov a tým i nulovým stratám zákazníkov v prospech konkurencie. Celý tento dej sa odohráva nielen vo výrobe, ale i v službách a v oblasti softwaru. Podľa Harvard Business Review 9-10/1999, s.110-111. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*sg980264_2000_000_005 $1 011 $a 0026-8720 $1 200 1 $a Moderní řízení $e měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin $v Roč. 35, č. 5 (2000), s. 7-9. $1 210 $a Economia $c Praha 610 0-
$9 sldk_un_auth*h010192 $a svetové trendy $X world trends 610 0-
$a kvalita služieb $9 sldk_un_auth*h006965 $X service quality 610 0-
$a kvalita výrobkov $9 sldk_un_auth*h006964 $X quality of products 610 0-
$a softvér $9 sldk_un_auth*h000129 $X software 610 0-
$a spokojnosť zákazníkov $9 sldk_un_auth*h026706 $X customers satisfaction 675 $a 681.3.06 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20000714 $g AACR2
Počet záznamov: 1