Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru. In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. - Economia : Praha. ISSN 0026-8720, 2000, roč. 35, č. 5, s. 7-9.