Počet záznamov: 1
Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru
SYS r039359 LBL ^^^^^nam^^22^^^^^^^^450^ 005 20010223173633.0 100 $a 20001110j m y0sloc0103 ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru 330 $a Podľa Harvard Business review 9/10/1999. Úsilie o vynikajúcu kvalitu výrobkov sa posúva do oblasti služieb a softwarových a informačných produktov. V podstate ide o nulové straty zákazníkov v prospech konkurencie. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*sg980264_2000_000_005 $1 011 $a 0026-8720 $1 200 1 $a Moderní řízení $e měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin $v Roč. 35, č. 5 (2000), s. 7-9 $1 210 $a Economia $c Praha 610 0-
$a kvalita služieb $9 sldk_un_auth*h006965 $X service quality 610 0-
$9 sldk_un_auth*h010192 $a svetové trendy $X world trends 610 0-
$a konkurencieschopnosť $9 sldk_un_auth*h026583 $X competitiveness 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20001110 $g AACR2
Počet záznamov: 1