Šídlo, Petr Produkty prichádzajú a odchádzajú, vzťahy môžu zostať / Petr Šídlo. -- Posledná generácia technológií na podporu riadenia vzťahov so zákazníkmi mení správanie obchodných organizácií i úroveň poskytovaných služieb. Predstavenie systému CRM - Customer Relationship Management.

In Trend : týždenník o hospodárstve a podnikaní. -- Trend Holding : Bratislava. -- ISSN 1335-0684. -- Roč. 11, č. 5 (2001), s. 10A

I. Trend : týždenník o hospodárstve a podnikaní. -- Roč. 11, č. 5 (2001), s. 10A
ZV001