Kemmler, Tomáš Multikriteriální hodnocení zákazníků a malých segmentů trhu / Tomáš Kemmler. -- V boji o zákazníka je potrebné smerovať aktivity do nových oblastí - územných, komoditných a pod. Aby sa manažéri rozhodovali cielene, potrebujú exaktný nástroj, ktorý im to umožní. Ide o jednoduchý model, ktorý umožňuje hodnotenie zvolených kritérií s rôznou váhou dôležitosti a vyjadrených v rôznych jednotkách. Uvedených je sedem všeobecne uznávaných kritérií, ktoré sa vykryštalizovali po mnohých diskusiách so stovkami manažérov.

In Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 36, č. 2 (2001), s. 48-51

I. Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Roč. 36, č. 2 (2001), s. 48-51

339.1
ZV001