Počet záznamov: 1
CRM v praxi
SYS r046991 LBL ^^^^^nam^^22^^^^^^^^450^ 005 20030205103837.0 100 $a 20020909j m y0sloc0103 ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a CRM v praxi 330 $a Názorný príklad zvýšeného využívania programov CRM (Consumer Relationship Management), ktorých cieľom je získať a udržať si solventných zákazníkov, v tomto prípade v oblasti cestovného ruchu. V súvislosti s celosvetovou recesiou a terorizmom je táto obchodná stratégia úspešná. Predpokladá vytvorenie databázy o zákazníkoch a na základe informácií o nich (napr. aké noviny čítajú, akou triedou cestujú apod.) ich hodnotí a zaraďuje do skupín podľa solventnosti a následne podľa toho s nimi jedná. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*sg980264_2002_002_005 $1 011 $a 0026-8720 $1 200 1 $a Moderní řízení $e měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin $v Roč. 37, č. 5 (2002), s. 21-22 $1 210 $a Economia $c Praha 610 0-
$a CRM $9 sldk_un_auth*h035695 $X Customer Relationship Management 610 0-
$9 sldk_un_auth*h038704 $a solventní zákazníci $X solvent customers 610 0-
$9 sldk_un_auth*h036717 $a zákaznícke vzťahy $X customer relationships 610 0-
$a nástroje manažmentu $9 sldk_un_auth*h025529 $X management tools 675 $a 658.89-058.32 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20020909 $g AACR2
Počet záznamov: 1