Znáte své nevýnosné zákazníky?. -- Zákaznícke portfólio a výnosnosť. Poznanie svojich zákazníkov. Zákaznícka výnosnosť. Analýza zákazníkov. Konkurenčné výhody.

In Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 38, č. 2 (2003), s. 46-50

I. Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Roč. 38, č. 2 (2003), s. 46-50

339.138.017+658.89+338.31
ZV001