SZYMANOWSKI, Wacław - WOZNIAK, Agnieszka. CRM (Customer Relationship Management) - nowe zarzadzanie relacjami miedzy producentem i klientem. In Przemysl drzewny : czasopismo stowarzyszenia inzynierów i techników lesnictva i drzewnictwa. - Wydawnictwo Sigma Not : Warszawa. ISSN 0373-9856, 2003, r. 54, nr. 7-8, s. 3-5.