Šest omylů, které stojí peníze. -- V šiestich bodoch je dokazované, že úspechy telefonického marketingu sú viac-menej mýtom. Len dokonalou prípravou a vyškolenými odborníkmi možno touto cestou dosiahnuť nejaké úspechy.

In Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- UNIAPRESS International : Bratislava. -- Roč. 12, č. 10 (2002), s. 206

I. Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- Roč. 12, č. 10 (2002), s. 206

366.63
ZV001