ŤAVODOVÁ, Miroslava. Využitie vybraných metód zlepšovania kvality pri hodnotení príčin reklamácii výrobkov. In Acta facultatis technicae : vedecký časopis Fakulty environmentálnej a výrobnej techniky. ISSN 1336-4472, 2006, roč. 10, č. 1, s. 5-12.