Počet záznamov: 1
Spokojnosť zákazníka
SYS 0068015 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20131001140034.7 100 $a 20130911d2013 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Spokojnosť zákazníka $b elektronický zdroj $f Zuzana Fekiačová $g vedúca práce Miroslava Triznová 210 $a Zvolen $d 2013 301 $a Rekt-13005-10614 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Fekiačová, Zuzana: Spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia s.r.o. [Diplomová práca] -- Technická univerzita vo Zvolene. Vedúca diplomovej práce: Ing. Miroslava Triznová, PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: Inžinier v študijnom programe Manažment a financovanie lesných podnikov. Zvolen : TU, 2012, s 77. Práca sa zameriavá na meranie spokojnosti interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. Obsahom práce je zadefinovať oblasti, ktoré ovplyvňujú spokojnosť interného zákazníka. Hlavným cieľom práce je zistiť spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia a navrhnúť riešenia na zlepšenie. V prvej teoretickej časti sa venujeme, charakteristike zákazníka, charakteristike interného zákazníka a vymedzeniu a popísaniu oblastí, ktoré ovplyvňujú ich spokojnosť. V praktickej časti na základe výsledkov z dotazníka vyhodnotíme spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. V závere práce navrhneme riešenia pre zlepšenie spokojnosti v oblastiach v ktorých je to potrebné. 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h005281 $a podniková kultúra $X enterprise culture 610 1-
$9 sldk_un_auth*h001692 $a odmeňovanie $X remuneration 610 1-
$9 sldk_un_auth*h002049 $a pracovné prostredie $X working environment 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 675 $a 658.3 $v 1. stred. $z slo 675 $a 331.214.7 $v 1. stred. $z slo 675 $a 331.4 $v 1. stred. $z slo 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0026607 $a Fekiačová $b Zuzana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*0024088 $a Triznová $b Miroslava $f 1983- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20130911 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17452&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1