Počet záznamov: 1
Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR
SYS 0073834 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230925101718.6 100 $a 20140819d2014 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR $b elektronický zdroj $f Lucia Geregayová $g vedúca bakal. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2014 301 $a DF-5806-16312 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH 330 $a Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR. [Bakalárska práca] - Technická univerzita vo Zvolene. Podnikový manažment v drevospracujúcom podniku, Katedra podnikového hospodárstva. Vedúci záverečnej práce: Ing. Jarmila Klementová, PhD. Zvolen: TU, 2014, 65 strán. Cieľom bakalárskej práce bolo na základe získaných teoretických poznatkov a uskutočneného dotazníkového prieskumu kvality služieb zákazníkmi, navrhnúť vhodné riešenia na zvýšenie kvality ponúkaných služieb. Teoretická časť je zameraná na definovanie hlavných pojmov z oblasti služieb, kvality služieb a spokojnosti zákazníkov. Na dosiahnutie hlavného cieľa práce, sú vymedzené čiastkové ciele. V metodike práce sme popísali tvorbu a vyhodnotenie dotazníka spokojnosti zákazníkov. Následne sme charakterizovali spoločnosť EUROMOTOR. Na základe vyhodnotených výsledkov prieskumu sme navrhli v poslednej časti opatrenia pre zlepšenie kvality v spoločnosti EUROMOTOR 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000910 $a služby $X services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*0024876 $a meranie spokojnosti zákazníka $X customer satisfaction measurement 610 1-
$9 sldk_un_auth*h012962 $a servisné služby $X customer services 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0036791 $a Geregayová $b Lucia $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20140819 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20587&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1