Počet záznamov: 1
Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku
SYS 0073935 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230925101227.0 100 $a 20140822d2014 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku $b elektronický zdroj $f Iveta Šmondrková $g vedúca bakal. práce Ľubica Simanová 210 $a Zvolen $d 2014 301 $a DF-5806-15332 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH 330 $a Hlavným cieľom bakalárskej práce je analyzovať príčiny vzniku nezhôd a reklamácií prostredníctvom aplikovania základných manažérskych metód vo firme PROFIMONT NB, s.r.o. Teoretická časť je orientovaná na analýzu poznatkov danej problematiky, teda na definovanie hlavných pojmov ako sú kvalita, riadenie kvality, systém manažérstva kvality, sedem základných nástrojov manažérstva kvality, nezhody, sťažnosti a reklamácie. Praktická časť je zameraná na bližšiu charakteristiku nástrojov, ktoré boli aplikované na analýzu súčasného stavu nezhôd a reklamácií vo firme, a to Paretovho diagramu, Ishikawovho diagramu a Histogramu. Posledná kapitola obsahuje návrh opatrení na zníženie vzniku nezhôd a reklamácií vo firme 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000870 $a kvalita $X quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h041324 $a manažérstvo kvality $X quality management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h002532 $a riadenie kvality $X quality control 610 1-
$9 sldk_un_auth*h001481 $a reklamácie $X consumer complaints 610 1-
$9 sldk_un_auth*0014248 $a manažérstvo sťažností $X management of complaints 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 338.518 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.818.4 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.9:366.72 $v 2.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0036845 $a Šmondrková $b Iveta $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*0013448 $a Simanová $b Ľubica $f 1963- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20140822 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21517&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1