Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s. r. o.
SYS 0085553 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20160914082018.0 100 $a 20160817d2016 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s. r. o. $b elektronický zdroj $f Michal Kollár $g vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2016 301 $a Rekt-104070-12150 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Téma spokojnosti zákazníka je neustále aktuálna, nakoľko pozitívny vzťah so zákazníkom priamo ovplyvňuje úspech spoločnosti na trhu. Cieľom diplomovej práce bolo prostredníctvom dotazníkového prieskumu zistiť spokojnosť zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s.r.o. Z údajov získaných pomocou dotazníka a ich vyhodnotení sme zistili silné a slabšie stránky a na ich základe sme navrhli riešenie ako zefektívniť účinnosť marketingovej stratégie a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov spoločnosti. Diplomová práca pozostáva zo siedmich kapitol. V prvej a druhej kapitole sme sa venovali teoretickému vymedzeniu zákazníkov ich spokojnosti, lojalite a samotnej tvorbe marketingového prieskumu. V nasledujúcich dvoch kapitolách sme špecifikovali ciele a použitú metodiku v našej práci. V piatej kapitole bola priblížená spoločnosť, v ktorej sme realizovali náš dotazníkový prieskum. Následné sme vyhodnotili údaje z dotazníka a na záver prinášame zhrnutie výsledkov a odporúčania, pre spoločnosť, ktoré z prieskumu vyplývajú 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0037832 $a Kollár $b Michal $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20160817 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=24336&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1