Počet záznamov: 1
Starostlivosť o vybraných zákazníkov v podniku
SYS 0092612 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230913132546.4 100 $a 20171017d2017 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Starostlivosť o vybraných zákazníkov v podniku $b elektronický zdroj $f Ivana Karasová $g vedúci dipl. práce Ján Parobek 210 $a Zvolen $d 2017 301 $a Rekt-104070-26132 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a V súčasnosti si podniky čím ďalej viac uvedomujú, že zákazníci nie sú závislí od nich, ale podniky sú závislé na zákazníkoch. Podniky sa orientujú na uspokojovanie potrieb svojich zákazníkov a na budovanie dlhodobých vzťahov s nimi. Na B2B trhoch, sa snažia o partnerské vzťahy so zákazníkmi. Cieľom diplomovej práce bolo určiť starostlivosť o vybraných zákazníkov na základe analyzovania ich významu pre vybraný podnik. Práca pozostáva zo 4 kapitol. Prvá kapitola popisuje význam zákazníkov v podniku, segmentáciu trhov zákazníkov, marketingové analýzy zákazníkov, základné princípy a pravidlá starostlivosti o zákazníkov. Vývoj sklárskeho priemyslu je tiež súčasťou prvej kapitoly. Primárny cieľ a k nemu prislúchajúce sekundárne ciele sú stanovené v druhej kapitole. Tretiu časť tvorí metodika diplomovej práce, ktorá popisuje použité metódy skúmania zákazníkov. Záverečná kapitola sa zaoberá charakteristikou vybraného podniku, aplikáciou zvolených analýz a následnou interpretáciou výsledkov. Návrhy starostlivosti o vybraných zákazníkov sú súčasťou poslednej kapitoly 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039826 $a analýzy zákazníkov $X customer analysis 610 1-
$9 sldk_un_auth*h025319 $a starostlivosť o zákazníkov $X customer care 610 1-
$9 sldk_un_auth*0042643 $a RFM analýza $X RFM analysis 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89.011.47 $v 2. str. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8 $v 1.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0039693 $a Karasová $b Ivana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0030173 $a Parobek $b Ján $f 1976- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20171017 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild14&sid=F972C28947B4ECBED2041B4570AC
Počet záznamov: 1