Počet záznamov: 1
Marketingový prieskum spokojnosti s vybranou službou
SYS 0103178 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20191119081320.2 100 $a 20190923d2019 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Marketingový prieskum spokojnosti s vybranou službou $b elektronický zdroj $f Michaela Kaňková $g vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2019 301 $a DF-104132-27765 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Diplomová práca sa zaoberá marketingovým prieskumom spokojnosti s vybranou službou – v našom prípade so službami poskytovanými Congress & Wellness Hotelom Tenis**** vo Zvolene. Cieľom práce je teoretické vymedzenie marketingu služieb s dôrazom na spokojnosť zákazníka, analýza spokojnosti zákazníka na základe vykonaného marketingového prieskumu vo vybranom podniku služieb a návrh vlastných odporúčaní pre zlepšenie služieb poskytovaných v Hoteli Tenis****. Diplomová práca je rozdelená do štyroch kapitol. Prvá kapitola je zameraná na teoretické vymedzenie marketingu služieb s dôrazom na spokojnosť zákazníka, definovanie základných nástrojov marketingového mixu v podniku služieb a predstavenie samotného Hotela Tenis****. Druhá kapitola sa venuje metodike a nástrojom použitým pri spracovaní diplomovej práce. Tretia kapitola analyzuje spokojnosť zákazníka vo vybranom podniku služieb na základe marketingového prieskumu. Štvrtá kapitola prináša návrhy a odporúčania pre zlepšenie súčasnej situácie 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000910 $a služby $X services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007454 $a marketing služieb $X service marketing 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 339.138:330.123.6 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0046161 $a Kaňková $b Michaela $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20190923 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=40427FD23DCE4193AA7B3EA3A6E5
Počet záznamov: 1