Počet záznamov: 1
Mystery shopping ako nástroj hodnotenia poskytovaných služieb vo vybranej spoločnosti
SYS 0103194 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20191126083242.7 100 $a 20190923d2019 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Mystery shopping ako nástroj hodnotenia poskytovaných služieb vo vybranej spoločnosti $b elektronický zdroj $f Dominika Filkorová $g vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2019 301 $a Rekt-104070-27399 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Diplomová práca sa zaoberá kvalitatívnou metódou výskumu trhu, a to mystery shoppingom. Práca sa delí na 7 kapitol a má jednu prílohu. V teoretickej časti práce sú zhrnuté poznatky z oblasti mystery shoppingu, jeho história či etické zásady. Na základe hodnotiacej škály bol zrealizovaný mystery shopping, ktorého výsledky sú analyzované a vyhodnotené v praktickej časti. V práci sa nachádzajú aj návrhy a odporúčania pre danú spoločnosť 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*0041376 $a mystery shopping $X mystery shopping 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h011003 $a poskytovanie služieb $X provision of services 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0046165 $a Filkorová $b Dominika $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20190923 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=0355D02574495B28038BD4DEC12B
Počet záznamov: 1