Počet záznamov: 1
Kvalita služieb
SYS 0115837 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20220914075712.5 100 $a 20220803d2022 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Kvalita služieb $b elektronický zdroj $f Boris Dvorský $g vedúca bakal. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2022 301 $a DF-104134-17478 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP 330 $a Bakalárska práca sa zaoberá hodnotením kvality služieb cestovného ruchu v regióne Liptov. Cieľom tejto práce je metódou dopytovania zákazníkov zozbierať potrebné údaje a informácie, za účelom hodnotenia kvality služieb v lyžiarskom stredisku Jasná – Nízke Tatry. Teoretická časť práce definuje a analyzuje problematiku služieb, kvality, kvality služieb, meranie kvality, faktory ovplyvňujúce rozvoj služieb a spokojnosť zákazníka. Praktická časť je venovaná analýze skúmaného objektu a štatistickému vyhodnoteniu výsledkov výskumu. Prostredníctvom dotazníka, ktorý vypĺňali návštevníci lyžiarskeho strediska bola zisťovaná spokojnosť zákazníkov so službami v lyžiarskom stredisku Jasná. Výsledky prieskumu boli vyhodnotené pomocou programu Excel štatistickými, grafickými a popisnými metódami. Na základe výsledkov prieskumu boli vypracované návrhy pre zvýšenie kvality služieb a spokojnosti zákazníka v lyžiarskom stredisku Jasná 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h004365 $a cestovný ruch $X tourism 610 1-
$9 sldk_un_auth*h042664 $a hodnotenie kvality $X quality evaluation 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h004976 $a lyžiarske strediská $X ski centres 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.48 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.56 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 675 $a 796.92/.95 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0060361 $a Dvorský $b Boris $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20220803 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=A770A18E340C6018B681E3BDD5C2
Počet záznamov: 1