Počet záznamov: 1
Analýza zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti
SYS 0115877 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230914130205.2 100 $a 20220804d2022 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Analýza zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti $b elektronický zdroj $f Terézia Ďatková $g vedúca bakal. práce Miroslava Oravcová Triznová 210 $a Zvolen $d 2022 301 $a Rekt-104072-17750 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Bakalárska práca sa zameriava na analýzu zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti. Pre analýzu bola vybraná spoločnosť Pepco Slovakia s. r. o.. V teoretickej časti bakalárskej práce sa charakterizovali základné pojmy pre lepšie pochopenie riešenej problematiky. Charakterizované boli pojmy ako zákazník, zákaznícka skúsenosť, spotrebiteľ a marketingový mix. V druhej praktickej časti bol k analýze vytvorený krátky dotazník na základe ktorého bola analyzovaná zákaznícka skúsenosť vo vybranej spoločnosti. Získané výsledky z dotazníkového prieskumu sa v poslednej časti bakalárskej práce vyhodnotili a taktiež bol vypracovaný návrh konkrétnych riešení, ktoré pomôžu zlepšiť zákaznícku skúsenosť so službami spoločnosti 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*0042449 $a zákaznícka skúsenosť $X customer experience 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0060499 $a Ďatková $b Terézia $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*0057600 $a Oravcová Triznová $b Miroslava $f 1983- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20220804 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=D9F0BB0A8DA992698AA198D31B33
Počet záznamov: 1