Počet záznamov: 1
Analýza zákazníckych reklamácií v kontexte zabezpečenia kvality
SYS 0116625 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230914105256.7 100 $a 20221006d2022 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Analýza zákazníckych reklamácií v kontexte zabezpečenia kvality $b elektronický zdroj $f Martin Dobrovič $g vedúca dipl. práce Erika Sujová 210 $a Zvolen $d 2022 301 $a FT-104077-21005 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, FT KVTMKv 330 $a Cieľom diplomovej práce je analyzovať zákaznícke reklamácie vo výrobnej prevádzke ZF Slovakia a.s. v závode Levice. V práci sú definované jednotlivé požiadavky zákazníkov z pohľadu normy IATF, ktoré výrobný podnik musí spĺňať, ak chce dodávať produkty doautomobilového priemyslu. V praktickej časti je práca zameraná na analýzu systému manažérstva kvality v podniku a analýzu zákazníckych reklamácií. Zákaznícke reklamácie boli vyhodnotené Paretovou analýzou, ktorou boli identifikované najpočetnejšie reklamácie. Posledná časť práce je zameraná na návrhy zníženia početnosti najzávažnejších reklamácií a odporúčaní pre podnik 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h001481 $a reklamácie $X consumer complaints 610 1-
$9 sldk_un_auth*h041324 $a manažérstvo kvality $X quality management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007721 $a výrobné podniky $X production enterprises 610 1-
$9 sldk_un_auth*h011846 $a Paretova analýza $X Paret's analysis 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 366.72 $v 2. stred. $z slo 675 $a 658.818.4 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.2+658.5 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.6 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0053363 $a Dobrovič $b Martin $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0000730 $a Sujová $b Erika $f 1970- $4 570 $p TUZFTVTK $T Katedra výrobných technológií a manažmentu kvality 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20221006 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=D9F0BB0A8DA992698DA199D31B33
Počet záznamov: 1