Počet záznamov: 1
Ako zvládnuť vypäté situácie s klientom?
SYS 0118102 LBL 00000naa^^22^^^^^^^^450 005 20230215095459.9 100 $a 20230124a m y0sloy0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Ako zvládnuť vypäté situácie s klientom? $f Dušan Straňák 330 $a Takmer každý pracovník so zákazníkmi sa stretol s vypätou situáciou, závisiacou od rozličných faktorov. Vo väčšine zákazníci nereagujú emotívne bez príčiny. Niekedy tou príčinou môže byť naše správanie, inokedy to môže byť nespokojnosť s produktom alebo servisom, ktoré poskytujeme. A občas zákazník už príde negatívne naladený s bojovou náladou. Niekedy tou príčinou môže byť nespokojnosť s produktom alebo servisom, ktoré poskytujeme. A občas zákazník už príde negatívne naladený s bojovou náladou. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*0116723 $1 011 $a 1337-2433 $1 200 1 $a Zisk manažment $v Roč. 14, č. 3 (2022), s. 57-59 $1 210 $a Žilina $c Poradca podnikateľa $d 2022 610 1-
$9 sldk_un_auth*h031466 $a konflikty sociálne $X social conflicts 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000369 $a medziľudské vzťahy $X human relations 610 1-
$9 sldk_un_auth*0003087 $a emócie $X emotions 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 675 $a 316.48 $v 1. stred. $z slo 675 $a 316.4/.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 159.942 $v 2.stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0035374 $a Straňák $b Dušan $4 070 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20230124 $g AACR2
Počet záznamov: 1