Počet záznamov: 1
Hodnotenie zákazníkov vo vybratom podniku DSP
SYS 0120673 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230922105031.7 100 $a 20230828d2023 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Hodnotenie zákazníkov vo vybratom podniku DSP $b elektronický zdroj $f Martin Bystrianský $g vedúci dipl. práce Ján Parobek 210 $a Zvolen $d 2023 301 $a Rekt-104070-22313 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a V dnešnej dobe si čoraz viac podnikov uvedomuje závislosť na svojich zákazníkoch. Cieľom každého podnikania je uspokojovať potreby zákazníkov a budovať s nimi dlhodobo priaznivé vzťahy. Cieľom diplomovej práce bolo definovať starostlivosť o vybraných zákazníkov konkrétnej spoločnosti na základe ABC analýzy a RFM analýzy. Diplomová práca je rozdelená do 4 kapitol. V prvej kapitole sme sa zamerali na teoretické východiská, pri ktorých sme využívali dostupné literárne a internetové zdroje. Druhá kapitola obsahuje cieľ práce. V tretej kapitole sme popísali metódy, ktorými sme sa snažili dosiahnuť nami stanovený cieľ práce. Posledná kapitola obsahuje popis vybraného podniku, aplikáciu použitých analýz, interpretáciu výsledkov a vyhodnotenie analýz. Súčasťou poslednej kapitoly sú aj návrhy starostlivosti o konkrétnych zákazníkov. 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h036670 $a hodnotenie zákazníkov $X customers evaluation 610 1-
$9 sldk_un_auth*h025319 $a starostlivosť o zákazníkov $X customer care 610 1-
$9 sldk_un_auth*h041701 $a ABC analýza $X ABC analysis 610 1-
$9 sldk_un_auth*0042643 $a RFM analýza $X RFM analysis 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8 $v 1.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0058224 $a Bystrianský $b Martin $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0030173 $a Parobek $b Ján $f 1976- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20230828 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=30EAE6FD1E2AFEEA15C6A91C8F40
Počet záznamov: 1