Počet záznamov: 1
Projekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom
SYS r034011 LBL ^^^^^nam^^22^^^^^^^^450^ 005 20000119143040.0 100 $a 19991001j m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Projekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom $f Katarína Začková 330 $a Informácia o projekte Mystery shopping, "fiktívny nákup", prínosom ktorého je odhalenie slabých stránok pri práci s klientom v obchodnom sektore. Výsledkom je vypracovanie noriem a štandardov správania firemných pracovníkov a pravidelná kontrola ich dodržiavania. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*sg980048_1999_099_037 $1 011 $a 1335-0684 $1 200 1 $a Trend $e týždenník o hospodárstve a podnikaní $v Roč. 9, č. 37 (1999), s. 12A $1 210 $a Trendy $c Bratislava 610 0-
$a komunikácia so zákazníkom $9 sldk_un_auth*h026771 $X communication with customer 610 0-
$a zásady komunikácie $9 sldk_un_auth*h026089 $X communication principles 610 0-
$a audit kvality $9 sldk_un_auth*h026068 $X audit of quality 700 -1
$a Začková $b Katarína $3 sldk_un_auth*p0026705 $4 070 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 19991001 $g AACR2
Počet záznamov: 1