Telemarketing pre predajcov a poradcov : tréningový kurz č. 6. Poradenský list pro úspěšnou komunikaci po telefonu
Obchodný marketing. Roč. 14, č. 6 (2004), s. 195-198
xcla - ČLÁNKY
PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
2004: 1-12