Telemarketing pre predajcov a poradcov : tréningový kurz č. 9. Poradenský list pre úspešnú telefonickú komunikáciu
Obchodný marketing. Roč. 14, č. 9 (2004), s. 279-282
xcla - ČLÁNKY
PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
2004: 1-12