Optimalizácia procesov v Call centre s využitím metodiky ABC kalkulácie nákladov
Prachárová Katarína
Potkány Marek (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Zvolen, 2010. - 61 s. : obr., tab., sch., 4 príl., 30 cm
xkni - KNIHY
1, z toho voľných 0