Meranie kvality služieb v knižniciach
Klementová Jarmila TUZSLDK - Slovenská lesnícka a drevárska knižnica pri TU
Šatanová Anna TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Ekonomika a manažment podnikov : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Zvolen, november 2003. S. 281-287. - Zvolen : Slovakiaprint, 2003
xcla - ČLÁNKY