Počet záznamov: 1
Optimalizácia procesov v Call centre s využitím metodiky ABC kalkulácie nákladov
- PRACHÁROVÁ, Katarína. Optimalizácia procesov v Call centre s využitím metodiky ABC kalkulácie nákladov. Vedúci dipl. práce Marek Potkány. Zvolen, 2010. 61 s. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH.
Počet záznamov: 1