PACANA, Andrzej - LIBERKO, Igor - FRANKOVSKÝ, Miroslav. Ocena jakości procesu dydaktycznego metodą SERVQUAL. In Manažment priemyselných podnikov : vedecký časopis Univerzitnej vedeckotechnickej spoločnosti. - Krupina : Róbert Jurových-Nikara, 2008. ISSN 1336-5592, 2008, roč. 5, č. 2, s. 39-48.