JÁNYOVÁ, Emília. Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu v spoločnosti Slovak Telekom. Vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. Zvolen, 2012. DF-13014-8238. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=18542&crzpSigla=tuzvolen>