MINKOVÁ, Lucia. Hodnotenie spokojnosti pacienta vo vybranom zdravotníckom zariadení. Vedúca práce Anna Šatanová. Zvolen, 2014. Rekt-13006-14142. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20972&crzpSigla=tuzvolen >