MATÚŠKA, Rastislav. Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku. Vedúca dipl. práce Miroslava Triznová. Zvolen, 2017. DF-104132-25821. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild15&sid=1DDC86077D8354F3A6F29CA47A7C>