KARASOVÁ, Ivana. Starostlivosť o vybraných zákazníkov v podniku. Vedúci dipl. práce Ján Parobek. Zvolen, 2017. Rekt-104070-26132. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild14&sid=F972C28947B4ECBED2041B4570AC>