MACÁKOVÁ, Kristína. Ukazovatele merania výkonnosti podnikových procesov. Vedúca bakal. práce Katarína Marcineková. Zvolen, 2018. DF-104133-15367. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=8C4DB14A9D4ED7D226281F4E82F5>