SCETHALLER, Ján. Mystery shopping ako nástroj hodnotenia poskytovaných služieb vo vybranej spoločnosti. Vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. Zvolen, 2021. Rekt-104070-20643. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: < https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=2DF2AC71C78DA39E9BFCB7873752>