ĎATKOVÁ, Terézia. Analýza zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti. Vedúca bakal. práce Miroslava Oravcová Triznová. Zvolen, 2022. Rekt-104072-17750. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=D9F0BB0A8DA992698AA198D31B33>