Řízení hodnoty zákazníka : (základní principy CVM). In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. - Economia : Praha. ISSN 0026-8720, 2001, roč. 36, č. 4, s. 35-37.