Mateides, Alexander, 1938- Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania / Alexander Mateides, Jaroslav Ďaďo. diel 2., Metódy. -- Bratislava : EPOS, 2000. -- 255 s. : obr., tab. ; 21 cm. -- ISBN 80-8057-224-0 (brož.) : 399,-

I. Ďaďo, Jaroslav, 1954-

658.89
ZV001