Dudinská, Elvíra Problematika relačného marketingu z pohľadu súčasnej marketingovej teórie a praxe / Elvíra Dudinská, Ľuboslava Novotná. -- Obr., tab. -- Lit. - Prudký rozvoj informačných technológií a zmeny, ktoré so sebou prináša súčasné turbulentne sa meniace globálne prostredie, spôsobili revolúciu v doterajšom vývoji marketingu. Článok sa zameriava na vymedzenie pojmov relačný marketing a riadenie vzťahov so zákazníkmi. Autorky sa komplexným pohľadom na problematiku zákazníckej orientácie snažia prispieť k lepšiemu pochopeniu podstaty novej marketingovej paradigmy na Slovensku a k vytvoreniu predpokladov na úspešnú aplikáciu princípov CRM do praxe slovenských podnikov.

In Ekonomický časopis. -- Bratislava : Slovak Academic Press, 2005. -- ISSN 0013-3035. -- Roč. 53, č. 8 (2005), s. 794-807

I. Novotná, Ľuboslava
II. Ekonomický časopis. -- Roč. 53, č. 8 (2005), s. 794-807

339.138+005.346+005+658.1(437.6)
ZV001