Telemarketing pre predajcov a poradcov : tréningový kurz č. 9, Poradenský list pre úspešnú telefonickú komunikáciu. -- Pripútavanie zákazníkov v telemarketingu. Telefonický marketing je viac než len akvizícia. Príprava audiotextových textov. Zákaznícky servis a informačná báza. Ktoré vlastnosti by mali mať telefonickí predajcovia? Akustické firemné logo. Prvý kontakt - dostačujúca informácia, najlepšia formulácia, uvážená taktika.

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 9 (2004), s. 279-282

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 9 (2004), s. 279-282

366.63+339.138
ZV001