Investigativní vyjednávání. -- Firemní vyjednávači končia svoju misiu až príliš často neúspešne. Prehrávajú, pretože majú predsudky a podliehajú stereotypom. Najlepší spôsob, ako úspešne vyjednávať, je správať sa ako detektív, ktorý vyšetruje nejaký zločin. Nediskutujte o tom, čo druhá strana chce - zistite, prečo to chce. Hľadajte pochopenie a zmierňujte tlak na druhú stranu. Interpretujte požiadavky ako príležitosti.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2008. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 43, č. 2 (2008), s. 62-64

I. Moderní řízení. -- Roč. 43, č. 2 (2008), s. 62-64

65.012.4+658.8.011.1/.02+65.012.4-057.17+316.77:658.8+316.77
ZV001