Jak získat další zákazníky. -- Získavanie zákazníkov je umenie, ktorému sa musia manažéri a podnikatelia stále učiť. Úspešnosť firmy závisí na dvoch kľúčových faktoroch: na udržaní existujúcich zákazníkov a na získavaní nových.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2009. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 44, č. 5 (2009), s. 53

I. Moderní řízení. -- Roč. 44, č. 5 (2009), s. 53

339.138+65.012.4+005.346
ZV001