Fekiačová, Zuzana Spokojnosť zákazníka [elektronický zdroj] / Zuzana Fekiačová ; vedúca práce Miroslava Triznová. -- Zvolen, 2013. -- Rekt-13005-10614 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Fekiačová, Zuzana: Spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia s.r.o. [Diplomová práca] -- Technická univerzita vo Zvolene. Vedúca diplomovej práce: Ing. Miroslava Triznová, PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: Inžinier v študijnom programe Manažment a financovanie lesných podnikov. Zvolen : TU, 2012, s 77. Práca sa zameriavá na meranie spokojnosti interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. Obsahom práce je zadefinovať oblasti, ktoré ovplyvňujú spokojnosť interného zákazníka. Hlavným cieľom práce je zistiť spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia a navrhnúť riešenia na zlepšenie. V prvej teoretickej časti sa venujeme, charakteristike zákazníka, charakteristike interného zákazníka a vymedzeniu a popísaniu oblastí, ktoré ovplyvňujú ich spokojnosť. V praktickej časti na základe výsledkov z dotazníka vyhodnotíme spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. V závere práce navrhneme riešenia pre zlepšenie spokojnosti v oblastiach v ktorých je to potrebné. - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Triznová, Miroslava, 1983-

658.3+331.214.7+331.4+378.244.6(043)+658.8.012.21+658.89
ZV001