Loučanová, Erika, 1980- Identifikácia požiadaviek slovenských zákazníkov na úložný nábytok na základe modelu KANO = Identification of slovac customers´requirements for storage furniture based on the KANO model / Erika Loučanová, Ján Parobek, Hubert Paluš. -- obr., tab. -- Lit. - The paper deals with the content testing of customers preferences based on the KANO model using a concrete case study. This model defines the expectations and needs of customers for furniture and identifies the specific product characteristics according to the customer requirements. This identification should be an important impulse for the companies to identify trends and to assume consecutive arrangements, improvements and innovations for selected products. The results show that consumers consider design (66.7 %), price 300–799 € (41.8 %) and quality of products (38.7 %) as the most important requirements for their purchasing behaviour. However, correlation matrix confirmed low causality between the requirements of customers. - Úspešné podniky si dnes uvedomujú, že meradlom úspechu na trhu je splnenie, až prekročenie požiadaviek zákazníka. Tradičné sledovanie požiadaviek a očakávaní zákazníka a jeho spokojnosti záležalo na marketingu, avšak v minulosti sa nesledovali špecifické faktory, ktoré uspokojujú zákazníka, pričom marketing sa skôr zameriaval na získavanie nových zákazníkov.

In Acta Facultatis Xylologiae Zvolen : vedecký časopis Drevárskej fakulty. -- Zvolen : Technická univerzita vo Zvolene, 2014. -- ISSN 1336-3824. -- Roč. 56, č. 1 (2014), s. 109-117

I. Parobek, Ján, 1976-
II. Paluš, Hubert, 1972-
III. Acta Facultatis Xylologiae Zvolen : vedecký časopis Drevárskej fakulty. -- Roč. 56, č. 1 (2014), s. 109-117

684.45
ZV001