Počet záznamov: 1
Service innovation
- Bettencourt, Lance A. Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services / Lance A. Bettencourt. -- New York : McGraw-Hill, 2010. -- xxix, 255 s. : obr., tab. ; 24 cm. -- ISBN 978-0-07-171300-9 (viaz.) : 23,20 €
1. monografie
(048.8)+338.46+658.64+005.591.6+005.346+658.89
ZV001
Počet záznamov: 1