Kučera, Roman Procesné manažérstvo kvality v podniku [elektronický zdroj] / Roman Kučera ; vedúca bakal. práce Anna Šatanová. -- Zvolen, 2014. -- DF-5807-10406 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH - Predložená bakalárska práca približuje problematiku procesného prístupu ku riadeniu kvality. V práci sme sa zamerali na implementáciu tohto prístupu do vybraného podniku. Stanovili sme všetky základné znaky procesného prístupu ako sú vstup a výstup procesu, čiastkové činnosti hlavných procesov, vlastníka procesu, kontrolné ukazovatele hlavných procesov súvisiacich s ubytovacou činnosťou podniku. V závere sme poukázali na nedostatky a navrhli opatrenia na zlepšenie jednotlivých hlavných procesov, ale aj celkového prístupu podniku k princípom procesného riadenia - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Šatanová, Anna, 1955-

378.22(043)+005.6+005+338.518+681.5
ZV001