Giertlová, Mariana Identifikácia a optimalizácia kľúčových procesov v podniku [elektronický zdroj] / Mariana Giertlová ; vedúca dipl. práce Katarína Marcineková. -- Zvolen, 2017. -- Rekt-104070-25822 - Nezverejnená diplomová práca - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH - Procesný manažment spočíva v analýze, identifikácii a štandardizácii postupov, nastavení jednotnej úrovne služieb a výkonnosti spoločnosti a definovaní zodpovedností a kompetencií za jednotlivé činnosti. Cieľom diplomovej práce je úspešne identifikovať, plánovať a riadiť kľúčové procesy v spoločnosti ABC, s. r. o. V prvej kapitole diplomovej práce sa zameriava na vymedzenie teoretických východísk procesného manažmentu, definíciu samotného pojmu proces, jeho atribútov, klasifikáciu a hierarchizáciu. V závere prvej kapitoly charakterizujeme podstatu a význam procesnej mapy a deväť krokov implementácie procesného manažmentu. Praktická časť diplomovej práce je zameraná na analýzu vybraného podniku služieb, v ktorom identifikujeme hlavné, riadiace a podporné procesy. Prostredníctvom štruktúrovaných rozhovorov, ako vybraného nástroja vedeckej práce, tieto procesy prehodnocujeme, optimalizujeme a to za účelom návrhu novej procesnej mapy. Návrh procesnej mapy vychádza z návrhu konkrétnych zistení a odporúčaní pre analyzovanú spoločnosť - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Marcineková, Katarína, 1988-

378.244.6(043)+005
ZV001